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Oui |
Partiellement |
Peu
ou pas |
| Stratégie Clients |
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| 1 |
Vous suivez l'évolution du marché
et de la concurrence
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| 2 |
La stratégie et les objectifs
sont clairs et déclinés à tous les niveaux
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| 3 |
L'innovation et la différentiation sont des points
importants dans votre stratégie
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| 4 |
Vous avez un système de suivi et de mesure de la
satisfaction de vos clients
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| 5 |
Les réclamations clients sont enregistrées
et traitées immédiatement
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Direction / RH |
| 6 |
L'engagement de la direction dans le système de
management QHSE est total
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| 7 |
L'organisation et les "règles de fonctionnement"
recoupent les fiches de fonction
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| 8 |
L'adéquation des fonctions et des compétences
est vérifiée
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| 9 |
Vous réalisez systématiquement les entretiens
annuels et vous fixez des objectifs
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| 10 |
Les actions de formation internes et/ou externes ont un
impact sur la qualité
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Vous avez des règles claires de communication à
tous les niveaux de l'entreprise
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| 12 |
Vous avez mis en place une politique de motivation de
vos collaborateurs
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Gestion |
| 13 |
Un tableau de bord mesure la performance et visualise
votre seuil de rentabilité
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Vous contrôlez vos prix de revient, ou vos marges
par produit ou famille de produits
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| 15 |
Vous avez un compte d'exploitation prévisionnel
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| 16 |
Le temps passé par chaque collaborateur pour produire
de la valeur ajoutée est connu
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| 17 |
Vous savez ce que vous doivent vos clients et le délai
moyen de paiement
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| 18 |
Vous savez combien vous devez à vos fournisseurs
et le pourcentage sous-traité
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Commercial |
| 19 |
La politique commerciale et les objectifs sont clairs
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| 20 |
Les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs
commerciaux sont précisés
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| 21 |
Les commerciaux connaissent ce qui vous différencie
de vos concurrents
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| 22 |
Tous les collaborateurs en contact avec le client échangent
leurs informations
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Production |
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Le fonctionnement des processus (flux, activités...)
est clair et régulièrement analysé
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| 24 |
Vous connaissez vos gains potentiels de productivité
(méthode, investissement...)
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| 25 |
Vous connaissez la valeur réelle de vos stocks
et le taux de rotation des produits
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| 26 |
Vous respectez toujours vos engagements (délai,
coût, qualité...)
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| 27 |
Le niveau qualité à produire en interne
est connu par tous les collaborateurs
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| 28 |
Vous remettez en cause vos habitudes d'achat chez vos
fournisseurs
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| 29 |
Vous suivez la performance de vos principaux fournisseurs
(Délai, prix, qualité...)
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SM.Q |
| 30 |
L'organisation est formalisée et connue de tous
(Manuel Qualité, procédures...)
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Les dysfonctionnements importants sont enregistrés,
analysés et traités
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| 32 |
Vous vérifiez périodiquement l'efficacité
des pratiques pour satisfaire les clients
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| 33 |
Un système permet aux collaborateurs d'exprimer
leurs idées d'amélioration
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| 34 |
Vous avez des indicateurs permettant de suivre la qualité
de vos prestations
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SM.HSE & Développement durable |
| 35 |
Vous connaissez vos impacts sur l'environnement et les
économies potentielles
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| 36 |
Vous connaissez la réglementation environnement
et sécurité applicables à vos activités
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| 37 |
Vous avez une politique hygiène, sécurité
et environnement interne et externe
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| 38 |
Vous réalisez des actions de formation/sensibilisation
sur l'Hygiène, l'Environnement & la Sécurité
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| 39 |
Vous avez un système de management intégré
: Qualité - Environnement - Sécurité
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| 40 |
Vous réalisez des actions qui servent l'utilité
collective et le bien-être social
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